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2026 年是海南自贸港封关运作深化之年，三亚作为环岛高铁核心枢纽，铁路部门以运力精准、服务精细、安全高效为核心，全面升级运营保障，从高峰运力调配、智慧车站建设、特色服务落地到应急保障，全方位提升旅客出行体验，筑牢自贸港交通大动脉。
运力调度精准适配，高峰出行无忧。针对封关后旅游、候鸟、商务客流叠加的常态化高峰，三亚站及环岛高铁实行 **“一日一图” 动态调图 **，常态开行环岛高铁 133 对，节假日、周末加密重联列车，增开三亚 — 海口东、三亚 — 陵水等热门区间短途动车，高峰时段最短发车间隔压缩至 8 分钟，实现 “公交化” 随到随走。春运期间，单日旅客发送量突破 20.1 万人次，创历史新高，通过增开 81 对动卧、15 对临时普速列车，全力保障进出岛与环岛客流，无大规模滞留情况。同时，新增三亚 — 海口 “红眼高铁”，衔接港口与机场，打通夜间出行 “最后一公里”，满足不同时段出行需求。
智慧车站全面升级，出行更高效便捷。三亚站完成智慧化改造，进站口增设多语种自助核验闸机，支持身份证、护照、港澳通行证等多证件快速核验，外籍旅客进站时间从 12 分钟缩短至 5 分钟内，通行效率提升 58%，适配自贸港入境游增长需求。站内优化进出站流线，增开安检、售票、检票通道，配备智能引导屏、自助票务终端、行李寄存柜、免费充电区，实现 “刷脸进站、扫码检票、自助改签” 全流程无纸化；推出12306 扫码乘车、支付宝乘车码，无需提前购票，随扫随走，大幅简化出行流程。同时，升级旅客服务中心，提供重点旅客（老弱病残孕）预约、行李搬运、旅游咨询、应急救助等一站式服务，配备 “爱心百宝箱”，内含哺乳帘、应急药品、爱心毯等物资，暖心护航特殊群体出行。
特色服务落地，提升旅途舒适度。2026 年 2 月起，环岛高铁 D/C 字头动车组2 号车厢全面开通静音车厢，车厢张贴静音标识，车载影视静音、广播低音量、工作人员轻声服务，免费提供一次性耳塞，旅客可通过 12306 勾选优先分配，打造安静休憩、办公空间，满足差异化出行需求。同步推出宠物托运服务，规范宠物箱标准、办理流程，解决爱宠人士出行难题；优化列车餐饮与便民设施，升级座椅、充电接口、卫生间，提升乘车体验。
安全与应急保障筑牢底线。三亚动车运用所常态化开展动车组 “全面体检”，对牵引、制动、空调、车门等关键系统精细化检修，春运期间投入 10 组复兴号，实现动车组 100% 上线满负荷运行，确保列车安全正点。建立琼州海峡停航、恶劣天气等应急联动机制，遇突发情况快速启动转运专列，2026 年春运期间累计转运滞留旅客 2285 人次，保障旅客顺利出行。
从运力精准调配到智慧服务升级，从静音车厢到暖心便民举措，三亚高铁运营正朝着更高效、更智能、更人性化方向迈进。未来，铁路部门将持续优化运营方案，深化自贸港交通服务保障，让每一位旅客都能享受安全、便捷、舒适的高铁出行，助力三亚打造自贸港国际旅游消费中心交通枢纽。