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赶高铁最头疼的事，莫过于遇上饭点——站内排队买餐怕赶不上检票，自带零食又不够可口，饿着肚子坐车更是全程煎熬。如今，浙江高铁出行解锁便民新姿势，多个高铁站试点“路上点餐、到站即取”服务，彻底解决旅客赶车就餐难题，自2026年春运试运行以来，已有超万人次享受这份便捷。
“对赶时间的人来说特别友好，遇到饭点拿了外卖就上车，非常方便。”从宁波坐高铁去上海的王女士，用一次亲身经历给出了满分评价。她在出发的地铁上，就通过手机完成了点餐，抵达宁波站后，凭着订单信息轻松找到取餐点，“丝滑”取到热乎餐食，全程无需排队，节省了大量时间，也避免了匆忙赶路的狼狈。
据负责该项目的新上铁集团公司副总经理黄静介绍，这项“网订站取”便民服务，聚焦旅客出行匆忙、站内消费排队、易耽误乘车的核心痛点，依托数字化技术赋能，联合淘宝闪购、支付宝等主流平台打通技术接口，优化服务流程，让旅客实现“随时随地点餐，到站无需等候”。
目前，该服务已在杭州东站、杭州西站、宁波站三大枢纽车站试点落地，20余个知名品牌、近30家门店接入服务体系，涵盖中式小吃、西式快餐、饮品、特产等多个品类，满足不同旅客的口味需求。所有接入店铺均为30元起送，无需额外支付配送费，性价比拉满。
便捷的体验背后，是清晰易懂的操作流程和贴心的取餐设计。旅客无论在家中、通勤途中还是列车上，均可打开淘宝APP，点击闪购外卖页面的“高铁站点餐”模块，完成线上选品、支付下单。到站后有两种取餐方式可选：选择“到店自取”，可直接前往站内对应门店，凭取餐码无需排队提货；选择“外卖柜取”，则可在候车室内的指定外卖柜扫码取餐，商家会在餐品制作完成后及时送达柜子，全程省心高效。
为了让旅客快速找到取餐地点，试点车站还做了细致安排：外卖柜会标注具体位置，比如“杭州西站5B检票口后方”；门店名称也会标注参考地标，部分商户还上线了“取餐步行指引”，订单详情页可直接查看路线，即便不熟悉车站布局，也能快速找到取餐点。
数据见证便民力度：截至目前，三大试点车站累计服务旅客超万人次，其中杭州东站使用人数最多，已服务超6000人次。黄静表示，后续将根据试点实际情况优化服务，待测试完善后，有望将这项便捷服务覆盖浙江更多高铁站。
从“赶车没时间吃饭”到“路上点餐到站取”，浙江高铁站的这项试点服务，不仅优化了旅客出行体验，更彰显了铁路服务的精细化与人性化。往后，乘坐浙江高铁出行，再也不用为赶车就餐发愁，动动手指，就能带着热乎餐食，轻松开启便捷旅途。